Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mars 2025

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont CLARAHOME collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site clarahome.fr, lors d’un achat ou dans le cadre de nos échanges.

1. Identité du responsable du traitement

CLARAHOME

Siège : 8 avenue Raymond Manaud, 33520 Bruges, France

SIRET : 930 239 018

Email : contact@clarahome.fr

2. Données collectées

a) Informations collectées directement :

  • Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone

  • Informations de commande (produits, livraison, paiement)

  • Création de compte (identifiants, mot de passe)

  • Historique d’achat, avis, échanges avec le service client

b) Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP, navigateur, appareil, navigation

  • Cookies et données de connexion (voir notre Politique de cookies)

c) Informations obtenues auprès de tiers :

  • Prestataires de paiement, de livraison, services marketing

  • Réseaux sociaux si vous interagissez avec nous via ces canaux

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Exécuter nos obligations contractuelles (commande, livraison, service client)

  • Sécuriser les transactions et prévenir la fraude

  • Communiquer avec vous sur vos achats ou nos services

  • Améliorer l’expérience utilisateur et le site

  • Envoyer des offres commerciales ou publicités ciblées (avec votre consentement le cas échéant)

4. Fondements juridiques

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution contractuelle (commande, compte client)

  • Intérêt légitime (analyse, sécurité, service client)

  • Consentement (prospection, cookies)

  • Obligations légales (facturation, conservation)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques, logistiques et de paiement

  • Nos partenaires marketing, sous réserve de votre consentement

  • Nos collaborateurs, uniquement en cas de nécessité

  • Les autorités compétentes, en cas de demande légale

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Le temps nécessaire à l’exécution du contrat et aux obligations légales

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial pour la prospection

  • Jusqu’à 6 ans pour les données de facturation et d’achats

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit au retrait de votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à l’adresse suivante :
📧 contact@clarahome.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.
Toutefois, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous conseillons de ne pas transmettre d’informations sensibles par e-mail.

9. Enfants

Notre site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons que des données ont été collectées sur un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types pour encadrer ces transferts.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Vous pouvez les paramétrer à tout moment via votre navigateur ou dans notre Politique de cookies.
Les cookies permettent notamment d’analyser la fréquentation du site, d’améliorer votre expérience et d’adapter nos offres.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique. La version en vigueur est celle disponible sur le site à la date de consultation. Nous vous encourageons à la lire régulièrement.